La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los pedidos realizados en el sitio web de María del Carmen Martínez López. Para cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico info@alfacopycopisteria.com o del teléfono 96 139 56 44.
Cuando el sitio web ofrezca esta modalidad, el usuario podrá elegir recoger su pedido en el establecimiento de María del Carmen Martínez López, en lugar del envío a domicilio.
El pedido estará disponible para su recogida en Carrer Ausiàs March, 13, 46115 Alfara del Patriarca, València, dentro del horario de apertura indicado en el sitio web. María del Carmen Martínez López notificará al usuario, por correo electrónico o teléfono, en el momento en que el pedido esté listo para su recogida.
Para retirar el pedido, el usuario deberá indicar el número de pedido y, si así se le solicita, acreditar su identidad.
Si el pedido no se recoge en el plazo indicado en dicha notificación, María del Carmen Martínez López podrá contactar con el usuario para acordar una nueva fecha de recogida o, en su caso, proceder conforme a lo establecido en la Política de Cancelación.
María del Carmen Martínez López realiza envíos a los siguientes territorios:
En caso de duda sobre la disponibilidad de envío a su localización, puede contactar con nosotros antes de realizar el pedido.
El plazo de entrega estimado se indicará al usuario durante el proceso de compra, en la confirmación del pedido o en el correo electrónico de confirmación del envío, y podrá variar en función del destino, el método de envío elegido y, en su caso, del tiempo necesario para la preparación o fabricación del producto. Salvo que se indique otro plazo expresamente, dicho plazo se contará en días hábiles a partir de la confirmación del pago.
María del Carmen Martínez López no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, tales como incidencias con la empresa de transporte, retenciones aduaneras, causas de fuerza mayor o situaciones extraordinarias.
Los gastos de envío se calcularán en función del destino, el peso y las dimensiones del pedido, y se mostrarán de forma desglosada antes de la confirmación del pedido.
María del Carmen Martínez López podrá ofrecer envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra, en promociones específicas o en condiciones determinadas, que serán indicadas expresamente en el sitio web.
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte de reconocida solvencia. La elección del transportista podrá variar en función del destino, el peso del paquete o la disponibilidad del servicio.
Una vez realizado el envío, el usuario recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento del pedido, que le permitirá conocer el estado de la entrega en todo momento.
En el momento de la recepción del pedido, el usuario deberá comprobar el estado del embalaje y el contenido del paquete. En caso de detectar daños visibles, el usuario deberá hacer constar la incidencia en el albarán de entrega del transportista y notificarlo a María del Carmen Martínez López en un plazo máximo de 24 horas a través del correo electrónico info@alfacopycopisteria.com.
Si el pedido llegara en mal estado sin que se apreciaran daños externos en el embalaje, el usuario deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Si el pedido no pudiera ser entregado por causas imputables al usuario (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete, etc.), los gastos de reenvío correrán a cargo del usuario. En caso de que el pedido sea devuelto al almacén, María del Carmen Martínez López contactará con el usuario para gestionar un nuevo envío o, en su caso, proceder a la devolución del importe del pedido descontando los gastos de envío y devolución.
María del Carmen Martínez López se reserva el derecho a modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web y serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a dicha publicación.
